退款政策

30天滿意保證

我們希望您能享受您的抹茶體驗。針對您的首次訂單（包括訂閱服務的首次發貨），我們提供30天退款保證。如果口味不合您的心意，請在收到產品後的30天內發送郵件至 celadonmatcha@gmail.com 申請退款。退款將在收到申請後的60天內處理完畢。

訂閱服務

為了確保您能完全掌控抹茶的供應量，關於我們的雙月訂閱服務，請注意以下事項：

• 取消： 您可以隨時透過個人帳戶後台取消或暫停訂閱。

• 退款： 針對定期發貨的退款申請，必須在下一次訂單處理前至少3個工作日提出。一旦雙月配貨已發出，除非產品損壞或有缺陷，否則我們無法為該次發貨提供退款。

• 試用期： 30天退款保證僅適用於您的首次訂閱發貨，以便您測試品質。隨後的定期訂單除非有損壞，否則均視為最終銷售（不予退換）。

折扣優惠

折扣碼不可與其他任何優惠或特價商品疊加使用。我們的註冊折扣碼僅限使用一次。作為一家小微企業，我們懇請您不要濫用折扣碼或多次重複使用。

損壞與問題

請在收到貨物時立即進行檢查。如果茶罐有凹損、密封破損或抹茶等級發錯，請立即聯繫我們。我們將優先為您辦理換貨或全額退款，以解決問題。

退款流程

1. 聯繫我們： 將您的收據或購買憑證發送郵件至 celadonmatcha@gmail.com。

2. 審核： 申請通過後，退款將在收到申請後的60個日曆日內退回至您的原始支付方式。

3. 後續跟進： 請注意，銀行處理款項入帳可能需要額外時間。如果退款批准60天後您仍未收到款項，請再次聯繫我們。